المراسلات الإدارية
الوارد والصادر والمراسلة الداخلية في سجل واحد
الكتاب يكتب ويراجع ويعتمد ويختم ويحال ويؤرشف داخل زاجل. لكل كتاب حالة واضحة، وسلسلة اعتماد معروفة، ومهلة تحسب بأيام العمل، وسجل إجراءات لا يعدل.
- ١٤ صنفا للكتاب، منها التعميم والقرار والمحضر والعقد
- ثلاث درجات سرية تحكم من يرى الكتاب ومن يحال إليه
- الاعتماد والإحالة من الجوال بالصلاحيات نفسها


دورة الكتاب
من المسودة إلى الأرشيف، وحالة كل كتاب معروفة
الحالة تتغير بفعل مقيد، لا بتعديل يدوي. هذه المراحل الرئيسية، ومعها حالات الرفض والإلغاء والإكمال.
- مسودةيكتبها الموظف بصنفها وتصنيفها
- مراجعةالرئيس المباشر يعيد أو يوقع أو يمرر
- بانتظار الموافقةخطوات الاعتماد بالترتيب
- مختوم رسميارقم صادر ورمز تحقق
- إحالةإلى الوحدة المختصة بمهلة
- مؤرشفرقم أرشيف ومدة احتفاظ
مرفوض أو معاد للمراجعةيرجع إلى كاتبه بملاحظات، والسجل يحفظ السبب.
- رقم القيديصدر عند الإنشاء بصيغة ZJL-O-2026-000041: بادئة الجهة ثم النوع ثم السنة ثم التسلسل. والبادئة من الإعدادات.
- رقم الصادريصدر عند الاعتماد النهائي بصيغة OUT/ADM/2026/000214، برمز الوحدة المصدرة.
- تاريخ الكتاب وتاريخ القيدتاريخ الكتاب هو المكتوب عليه، وتاريخ القيد يوم تسجيله. ويعرضان بالتقويم الميلادي أو الهجري أو كليهما.
- سجل الإجراءاتكل انتقال بين حالتين مقيد بفاعله ووقته وسببه، ويظهر في صفحة الكتاب.
كتابة الكتاب
نموذج واحد: العنونة والتصنيف والأولوية والمتن
- من وإلى في رأس النموذجالموضوع، ثم المرسل والمرسل إليه: وحدة داخلية أو جهة خارجية، ومعهما «صورة إلى».
- التصنيف والأولوية قبل الكتابةعادي أو سري أو سري للغاية، وعادي أو عاجل أو عاجل جدا. والتصنيف يحكم من يرى الكتاب بعد ذلك.
- التواريخ لا تكتب باليدتاريخ الكتاب يختم تلقائيا بتاريخ الإرسال. وتاريخ الاستحقاق والرقم المرجعي وحاجة الكتاب إلى رد تحدد من النموذج.
- حفظ تلقائيما تكتبه يحفظ على الخادم تلقائيا، وعلى الجهاز حين ينقطع الاتصال. ثم «حفظ كمسودة» أو «حفظ وإرسال».
- قلم زاجل في شريط المحررزر القلم بجانب أدوات التنسيق يكتب مسودة من ملف الحالة، حين تفعل الجهة الذكاء الاصطناعي. كيف يعمل قلم زاجل

المراجعة والاعتماد
الرئيس المباشر يراجع، ثم تمر السلسلة بالترتيب
- مراجعة المسودةقبل الإرسال تعرض المسودة على الرئيس المباشر: يعيدها بملاحظات، أو يوقعها فتخرج باسمه، أو يمررها كما هي.
- سلسلة اعتماد مرتبةكل خطوة تسند إلى شخص، أو دور، أو رئيس وحدة، أو الرئيس المباشر للكاتب. ولكل خطوة مهلة سبعة أيام وتذكير بعد ثلاثة.
- تفويض مقيدصاحب الصلاحية يفوض غيره، والتفويض مقيد بمن فوض ولمن ولماذا.
- لا اعتماد مزدوجكل خطوة محمية بقفل: إن اعتمد اثنان في اللحظة نفسها يقبل الأول، ويبلغ الثاني أن الكتاب تغير.
- الإفادة على الورقملاحظة المعتمد تطبع على الكتاب إفادة، ومعها الختم الرسمي ورمز تحقق.
- الموظفكتب المسودة وأرسلها للمراجعةبالانتظارتم
- الرئيس المباشرراجع المسودة ووافق على إرسالهابالانتظارتم
- مدير المديريةاعتمد · الخطوة ١ من ٢بالانتظارتم
- رئيس الجهةاعتمد ووقع · الخطوة ٢ من ٢بالانتظارتم
أي خطوة تستطيع إعادة الكتاب للمراجعة بملاحظات، أو رفضه بسبب مكتوب.
العنونة
المراسلة الرسمية تخاطب المنصب لا الشخص
- إلى وحدة أو إلى شخصالكتاب الداخلي يوجه إلى الوحدة فيصل إلى رئيسها، أو إلى شخص بعينه إن كان نشطا فيها وتصريحه يسمح.
- صورة إلىنسخ للعلم إلى وحدات وجهات أخرى، ونص «صورة إلى» يحرر كما سيطبع.
- الجهات الخارجيةدليل للجهات التي تراسلونها، يستعمل في الصادر وفي قيد الوارد.
- التسلسل الإداريالجهة تختار: مراسلة مفتوحة، أو إعلام الرئيس، أو المرور بالتسلسل. وبوابة اختيارية على مكتب القيادة.

الوارد والصادر
الورق الوارد يقيد ويحال، والصادر يخرج مختوما
ترتيب العمل في الديوان كما هو، لكن بلا دفتر ولا تسليم باليد.
- ١
قيد الوارد
أمين الديوان يقيد الكتاب برقم وتاريخ ورود، ويرفق صورته من الماسحة مباشرة عبر وكيل المسح.
- ٢
إحالة بمهلة
إلى الوحدة المختصة بمهلة تحسب بأيام العمل والعطل الرسمية، مع تنبيه قبل الموعد وتصعيد بعده.
- ٣
متابعة الرد
الكتاب الذي ينتظر ردا يبقى في قائمة المتابعة حتى يصل الرد، والمتأخر يظهر لرئيس الوحدة.
- ٤
صادر مختوم
يطبع على قالب الجهة بالتوقيع والختم، ومعه رمز QR يفتح صفحة تحقق عامة.
البريد الإلكتروني الوارد
بريد الجهة يصبح كتابا واردا، بعد الفرز
زاجل يقرأ صندوق بريد الجهة كل دقيقة ولا يحذف منه شيئا ولا ينقله. والرسالة لا تدخل السجل وحدها: تنتظر أمين الديوان في قائمة الفرز.
رسالة بريد واردة
- الموضوع
- طلب تمديد مهلة تسوية الحسابات
- المرفقات
- ملفان PDF
بريد وارد للفرز
أمين الديوان يرى المرسل ونتيجة التحقق والمرفقات، ثم يقرر ما يقيد.
كتاب وارد
- رقم القيد
- ZJL-I-2026-000092
- تاريخ الكتاب
- 2026-09-27
- تاريخ الورود والقيد
- 2026-09-28
- المرفقات
- ٢ · مفحوصة
- اتصال مشفرIMAP عبر TLS على المنفذ 993، ويدعم Microsoft 365 عبر OAuth2.
- بلا تكراركل رسالة تعرف بمعرفها، فلا تقيد مرتين.
- مرفقات مفحوصةكل مرفق يمر بفاحص الملفات، ثم ClamAV إن كان مهيأ. والمشبوه يعزل.
- تحذير الانتحالنتائج SPF وDKIM وDMARC تقرأ من خادم البريد، وتحذير أحمر عند الشك.
تطبيق الجوال
القرار من الجوال، بالصلاحيات نفسها
- اعتماد ورفض وإحالةوطلب معلومات، ومراجعة المسودات: إعادة بملاحظات، أو توقيع وإرسال، أو تمرير.
- أمان الجهازرمز PIN وبصمة، وتحقق بخطوتين، وحجب لقطات الشاشة على أندرويد، وتثبيت شهادة الخادم.
- سقف للسريةللجهة أن تحدد أعلى درجة سرية تفتح على الجوال.
- الكتابة على الويبإنشاء الكتاب والختم الرسمي على الويب، والجوال للاطلاع والقرار.


وما يكمل الدورة
أدوات يحتاجها الديوان كل يوم
الأضابير
كتب القضية الواحدة في أضبارة، وتنتقل معها إلى الأرشيف.
القوالب الرسمية
ترويسة الجهة وتذييلها في قوالب بإصدارات مرقمة، ومعها صور التوقيع والختم.
موافقة حرة
موافقة يطلبها الموظف من شخص بعينه، ولا تغير حالة الكتاب.
وكيل المسح
برنامج على ويندوز يلتقط الورق من الماسحة ويرفقه بالكتاب مباشرة.
تقرير الإحالة
اتجاه يومي، وتوزيع على الوحدات، ومتأخرات بحسب الموظف.
المراسلة بين الجهات
كتاب موقع بمفتاح الجهة يصل إلى وارد جهة مقترنة، بلا تسليم باليد.
أسئلة تتكرر
عن المراسلات الإدارية
ما الفرق بين تاريخ الكتاب وتاريخ القيد؟
تاريخ الكتاب هو المكتوب على الكتاب نفسه، ويحفظ كما هو في الورق الوارد. وتاريخ القيد يوم تسجيله في زاجل، ويسمى في الوارد تاريخ الورود والقيد.
هل يمكن أن يعتمد اثنان الخطوة نفسها؟
لا. كل خطوة محمية بقفل: يقبل الاعتماد الأول، ويبلغ الثاني أن الكتاب تغير قبل أن يحفظ.
هل يدخل كل بريد إلكتروني إلى السجل؟
لا. البريد ينتظر في قائمة الفرز، وأمين الديوان يقرر ما يقيد. ولكل صندوق قائمة سماح وقائمة حجب، والرسائل الخام تحفظ ٣٦٥ يوما افتراضيا.
هل يقرأ مدير النظام الكتب؟
لا حين تفعل الجهة سياسة «المدير يدير ولا يقرأ»: عندها يدير الحسابات والإعدادات فقط، وقراءة كتاب بعينه تحتاج إذنا حيا لذلك الكتاب يقيد في السجل.
هل نحتاج اتصالا بالإنترنت؟
دورة الكتاب لا تحتاجه: كل خطواتها داخل شبكة الجهة. وقراءة البريد الإلكتروني تحتاج الوصول إلى خادم بريد الجهة فقط.
نسخة عاملة
أنشئ كتابا واعتمده وأحله بنفسك
في النسخة التجريبية حسابات جاهزة لرئيس جهة ومدير وموظف، والبيانات تعاد كل ٢٤ ساعة.